​Plano de Contingência

Se o Autorizador ficar inoperante você não precisará deixar de atender seus pacientes sem ter acesso a detalhes do plano de saúde deles.

Nosso plano de contingência, nessas horas, é automático: ao acessar o Autorizador (para isso basta digitar www.unimed-ners.com.br e clicar no link Acesso Restrito – Portal do Cooperado), informe o número de CRM e a senha do médico e clique em Autorizador. O próprio programa o direcionará para a tela de Ambiente de Contingência, feita exclusivamente para que sejam visualizadas as solicitações de exames online de cada beneficiário realizadas até a queda do sistema.

Em seguida, abrirão lacunas, nas quais será necessário identificar o beneficiário pelo nome ou pelo número do cartão do plano de saúde, ou ainda pelo número do protocolo da Guia de Solicitação Online. Depois de digitar uma dessas informações, bastará clicar em Pesquisar.

Precisa de mais dados do beneficiário? Clique em Detalhes, no lado direito da página, e pronto: aparecerão todas as guias para o cliente selecionado.

Gostaria de visualizar também os exames solicitados? Passe o cursor sobre o número de protocolo gerado. E mais: na opção Ações, também é possível detalhar ou então imprimir os dados da solicitação.

Perceba que, como estamos falando de soluções online, sua internet deverá estar funcionando. Se, porém, for um dia daqueles e ela também tiver caído, será necessário entrar em contato com a administração do seu provedor de internet, já que não temos domínio sobre esse tipo de situação. Outro detalhe: os pop-ups, aquelas janelas que se abrem na tela, muitas vezes são bloqueados por nós, para não atrapalharem nossa leitura. Mas, nesse caso, eles são importantes, e por isso precisam ser desbloqueados, ok?

Como você vê, todo este plano de contingência oferece apenas a visualização dos atendimentos/solicitações online. A parte dos registros dos atendimentos invariavelmente fica para depois: precisa ser feita assim que o sistema Autorizador estiver estável novamente – a gente envia uma mensagem avisando, aliás.

Reforçando como conduzir quando o sistema estiver inoperante para registro dos atendimentos: usar guias impressas de consultas e SP/SADT.